REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BALMY CANDLES

obowiązujący od dnia 30 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Balmy Candles, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sklep internetowy Balmy Candles dostępny pod adresem balmycandles.pl prowadzony jest przez:

Magdalenę Bogucką
prowadzącą działalność nierejestrowaną
adres: Wyszyńskiego 75/4, 65-536 Zielona Góra
e-mail: balmycandlespl@gmail.com
tel.: 690 250 730

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   a) pocztą elektroniczną: balmycandlespl@gmail.com,
   b) telefonicznie: 690 250 730,
   c) korespondencyjnie: Wyszyńskiego 75/4, 65-536 Zielona Góra.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
6. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy Balmy Candles dostępny pod adresem balmycandles.pl.
2. Sprzedawca – Magdalena Bogucka, prowadząca działalność nierejestrowaną, pod adresem Wyszyńskiego 75/4, 65-536 Zielona Góra.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
6. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Konto Klienta – indywidualna część Sklepu umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji, w szczególności podglądu danych i historii zamówień, o ile funkcje te są dostępne.

§3. Towary i ceny

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów marki Balmy Candles, w szczególności świec zapachowych, dyfuzorów zapachowych, wosków zapachowych oraz akcesoriów.
2. Informacje dotyczące Towarów zamieszczone na stronie Sklepu, w szczególności ich opisy, zdjęcia, ceny oraz właściwości, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi należnymi od Klienta.
4. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Koszt dostawy jest podawany Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sklep prezentuje również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany cen Towarów, wprowadzania i wycofywania Towarów oraz przeprowadzania promocji. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Towar oraz jego dostępne warianty,
   b) dodaje Towar do koszyka,
   c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   d) wybiera sposób dostawy i płatności,
   e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
   f) akceptuje Regulamin,
   g) składa Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy oraz całkowitej kwocie do zapłaty.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną Klientowi w procesie zakupowym i potwierdzeniu Zamówienia.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja Zamówienia wymaga wyjaśnienia podanych danych lub innych informacji niezbędnych do jego wykonania.

§5. Płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   a) płatności elektronicznej obsługiwanej przez Autopay,
   b) płatności za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranej formy dostawy.
2. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
3. W przypadku płatności elektronicznej realizacja płatności odbywa się zgodnie z zasadami operatora płatności.
4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wynikającym z wybranej metody płatności.
5. W przypadku płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.

§6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne formy dostawy obejmują:
   a) InPost Paczkomat®,
   b) kuriera InPost,
   c) ORLEN Paczkę.
3. Aktualne koszty oraz dostępne formy dostawy prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
4. Standardowy czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin.
5. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy przesyłki przez wybranego przewoźnika.
6. Jeżeli realizacja Zamówienia w deklarowanym terminie okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
7. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej wydania Konsumentowi, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przepisami prawa.

§7. Konto Klienta

1. Klient może dokonywać zakupów z wykorzystaniem Konta Klienta, jeżeli funkcja ta jest dostępna w Sklepie.
2. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne.
3. Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
4. Klient może w dowolnym momencie zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem usunięcia Konta.
5. Żądanie usunięcia Konta można przesłać na adres: balmycandlespl@gmail.com.
6. Usunięcie Konta nie wpływa na wcześniej zawarte umowy sprzedaży ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa.
7. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Konta treści o charakterze bezprawnym.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie można przesłać:
   a) e-mailem na adres: balmycandlespl@gmail.com,
   b) pocztą na adres: Wyszyńskiego 75/4, 65-536 Zielona Góra.
5. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
7. Towar należy odesłać na adres:

Magdalena Bogucka – Balmy Candles
Wyszyńskiego 75/4
65-536 Zielona Góra

8. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument.
9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
11. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli takie Towary zostaną w przyszłości wprowadzone do oferty Sklepu.

§9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową w szczególności, jeżeli jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz inne właściwości odpowiadają umowie i uzasadnionym oczekiwaniom Konsumenta wynikającym z charakteru Towaru oraz publicznych zapewnień Sprzedawcy.
3. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może złożyć reklamację.
4. Reklamację można złożyć:
   a) elektronicznie na adres: balmycandlespl@gmail.com,
   b) pisemnie na adres: Wyszyńskiego 75/4, 65-536 Zielona Góra.
5. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   a) imienia i nazwiska Klienta,
   b) numeru Zamówienia, jeżeli jest dostępny,
   c) opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z umową,
   d) żądania Klienta,
   e) danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.

Brak podania informacji niewymaganych przez przepisy prawa nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
7. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:
   a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
   b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z przepisami,
   c) brak zgodności z umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności,
   d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
   e) z okoliczności lub oświadczenia Sprzedawcy wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
8. Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
9. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
10. Koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową, w tym w szczególności koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca w przypadkach przewidzianych prawem.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają żadnych praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Opinie o produktach

1. Sklep umożliwia publikowanie opinii dotyczących oferowanych Towarów.
2. Opinie powinny odnosić się do danego Towaru i nie mogą zawierać treści:
   a) bezprawnych,
   b) obraźliwych lub naruszających dobra osobiste innych osób,
   c) stanowiących spam lub niezamówioną reklamę,
   d) niezwiązanych z opiniowanym Towarem.
3. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą powyższe zasady lub obowiązujące przepisy prawa.
4. Sklep informuje użytkowników o tym, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Konsumentów, którzy używali danego Towaru lub go nabyli.
5. Jeżeli Sklep nie stosuje mechanizmu pozwalającego na potwierdzenie dokonania zakupu przez autora opinii, opinie takie nie są przedstawiane jako zweryfikowane opinie osób, które zakupiły Towar.
6. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii lub rekomendacji oraz nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.

§11. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
   a) realizacji Zamówień i umów sprzedaży,
   b) obsługi Konta Klienta,
   c) realizacji płatności i dostawy,
   d) rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
   e) wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§13. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności:
   a) zmiany obowiązujących przepisów prawa,
   b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   c) wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
   d) konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych Sklepu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
5. W odniesieniu do usług świadczonych w sposób ciągły, takich jak Konto Klienta, Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed ich wejściem w życie, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 30 sierpnia 2026 r.